Administración web y soporte técnico

BOT PLAN
2horas de soporte mensual.
$25USD/MES.

Plan de mantenimiento web, mantenga actualizados los aspectos básicos de su sitio web, para sitios con un peso máximo de 2 gb.

INCLUYE:

  1. Un sitio web.
  2. Un Backup en el mes.
  3. Dos actualizaciones del wordpress, plantillas y plugin´s.
  4. Optimización del sitio.
  5. Monitoreo seguridad 24/7.

BOT PLUS PLAN
4horas de soporte mensual.
$50USD/MES.

Mantenga actualizados los aspectos básicos de su sitio web y además solucione problemas con la instalación de nuevos plugin wordpress , para sitios con un peso máximo de 2 gb.

INCLUYE:

  1. Un sitio web.
  2. Un Backup en el mes.
  3. Dos actualizaciones del wordpress, plantillas y plugin´s.
  4. Optimización del sitio.
  5. Monitoreo seguridad 24/7.
  6. Instalación y configuración de nuevos temas y plugins WordPress.
  7. Gestión del dominio.
  8. Gestión del Cpanel.

BOT ULTRA PLAN
10horas de soporte mensual
$100USD/MES.

Plan de mantenimiento web, mantenga actualizados los aspectos básicos de su sitio web, para sitios con un peso máximo de 2 gb.

INCLUYE:

  1. Un sitio web.
  2. Un Backup en el mes.
  3. Dos actualizaciones del wordpress, plantillas y plugin´s.
  4. Optimización del sitio.
  5. Monitoreo seguridad 24/7.
  6. Instalación y configuración de nuevos temas y plugins WordPress.
  7. Gestión del dominio
  8. Gestión del Cpanel
  9. Creación de correos electrónicos
  10. Desarrollo a la medida de los requerimientos.

Términos y Condiciones:

  • Cada plan debe ser adquirido por un tiempo mínimo de 6 meses.
  • Se enviará cuenta de cobro trimestral y deberá ser cancelada por anticipado para el inicio y continuidad del soporte técnico.
  • Se ofrece un 10% de descuento por el pago semestral de cualquiera de los planes.

Tiempos de respuesta:

PRIORIDAD DESCRIPCIÓN RESPUESTA
ALTA

Sin servicio, con repercusión urgente o grave en el funcionamiento normal.

Máximo 4 horas
MEDIA

Con servicio parcial, con repercusión no urgente en el funcionamiento normal.

Máximo 8 horas
BAJA

Con servicio pleno, con repercusión mínima o nula en el funcionamiento normal.

Máximo 16 horas

Responsabilidades del cliente:

  • Reportar las fallas que puedan presentarse en el (los) portal (es) web que contrate para soporte técnico.
  • El cliente no reparará, modificará, quitará o reordenará la página web que está siendo soportada por Marketing108.
  • Aceptar y comprender  los tiempos de respuesta a solicitudes se dan de acuerdo a una tabla anexo que categoriza el requerimiento de acuerdo a la prioridad.
  • Pagar oportunamente las tarifas acordadas y cobros enviados por concepto de soporte técnico y adminsitración web.

Responsabilidades de Marketing108:

  • Proporcionar la mano de obra e insumos necesarios para realizar el soporte web y mantenimiento a las páginas que haya contratado el cliente.
  • Brindar los canales de comunicación para que el cliente pueda comunicarse y notificar fallas en el servicio o solicitudes con el cual se le generará un ticket de respuesta.  Las respuestas y resolución a estas solicitudes se realizarán por acceso remoto que en definición es acceder desde una computadora a un recurso ubicado físicamente en otra computadora, a través de una red local o externa (como internet).
  • Enviar reportes mensuales al cliente donde se informan las tareas y actividades realizadas de acuerdo al plan de horas que haya elegido.